研修テーマ：「商業施設の経営・マーケティング」
　　　　　　　　株式会社リゾーム　代表取締役　中山　博光　氏
●流通業界の変遷と再開発事業の印象
＜百貨店全盛の時代から量販店の時代へ＞
＜再開発事業の販売促進を機に独立＞
＜都心の百貨店から郊外型量販店、そして淘汰の時代＞
＜暗い再開発事業＞
●経営者の志で運命が決まる
＜SC崩壊の時代＞
＜商業を取り巻く環境の悪化＞
＜「あなたの店がこの街にあってよかった」と言っていただける経営を目指す＞
●世のため、人のための経営の実践
＜「世のため」とは＞
＜「人のため」とは＞
●今、何が必要なのか
①ビジョン
②経営理念
③人材・戦略
④テナント様
⑤お客様
＜街づくりのための顧客満足と人づくり＞そ
●売上アップのためのマーケティング
＜回遊性向上による売上げ増＞
＜テナント間の連携が必要＞
＜リピート顧客数が重要＞
＜評価の三視点とテナントの意思決定＞
＜テナントの売上実績から戦略を立てる＞
＜お客様がすべての答えを持っている＞
＜具体的な対策＞
＜前向きな姿勢で、お客様の満足を創造する＞
●街づくり、人づくり
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以　上

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